Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, l’Acquirente può presentare un reclamo scritto tramite posta o posta elettronica. Rudan d.o.o. risponderà a tutte le osservazioni e ai reclami entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento del reclamo o dell’osservazione. Entro tale termine, il venditore è tenuto a fornire all’acquirente una risposta scritta o orale al reclamo presentato. Nel reclamo, l’acquirente deve indicare i propri dati di contatto (nome e cognome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo email) e una descrizione precisa dell’evento / reclamo.
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