Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów Kupujący może złożyć pisemną reklamację pocztą lub pocztą elektroniczną. Rudan d.o.o. odpowie na wszystkie uwagi i reklamacje w terminie maksymalnie 15 dni od otrzymania reklamacji lub uwagi. W tym terminie sprzedawca jest zobowiązany przekazać kupującemu pisemną lub ustną odpowiedź na złożoną reklamację. W reklamacji kupujący musi podać swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail) oraz dokładny opis zdarzenia / reklamacji.
Rudan d.o.o. dokłada wszelkich starań, aby rozwiązywać spory, uwagi i reklamacje polubownie.
Adres do pisemnych reklamacji: Rudan d.o.o. 9. rujan 1/H, Žminj
Adres e-mail do pisemnych reklamacji: info@rudan.com
Platforma internetowego rozstrzygania sporów:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage